LINEMO 本人確認 できない原因を完全網羅！状況別の確実な解決策を解説します。

やっているのに進まないときは、胸がざわつく感じになります。

LINEMOの申し込みで本人確認がうまくいかないとき、目立ちやすい要因はだいたい次の3つに収まります。

カメラがブラウザから起動できない、マイナンバーカードのICが読み取れない、入力内容と書類の住所が一致していない。

これは「審査で落ちたから」というより、端末の権限・かざし方・文字の入れ方のどれかが噛み合っていないことが多いです。

eKYCは厳しめに作られているので、数ミリのブレや表記のゆれでもはねられることがあります。

とはいえ、一度ルールを押さえれば、画面の先に進めることがほとんどです。

たとえばiPhoneならSafariのカメラ許可をオンにする、マイナンバーカードは金属の机から離して、本体の先端をカード中心に数秒ピタッと当てる、といった小さな手直しで通る事例はよく聞きます。

ここでは症状別に整理していきます。

合いそうなところから順に試していただければ大丈夫です。

こんな方におすすめ

• 原因を整理して、やるべきことを短い時間で押さえたい方
• マイナンバーカードのかざし位置が分からず止まっている方
• 住所入力のどこがずれたのかを洗い出したい方

最初から別の方法を検討した方が向いている例

• スマホの設定を自分で触ることに強い苦手意識がある方
• すでに別キャリアで手続きを進めており、LINEMOを保留にする方

各章の先頭に、その章の見出しへ飛ぶリンクを置いています。

落ち着いて手順を追えば、今日のうちにもう一度チャレンジできます。

この記事でわかること

• カメラが動かないときのブラウザ別の設定のたどり方
• マイナンバーカードを読み取りやすくするかざし方
• 住所の表記ゆれを減らすチェックのしかた
• システム側のエラーと、別の理由で止まっているときの違いの見分け方
• LINEMOで難しいときに検討しやすい代替の考え方

LINEMOで本人確認が止まるときの原因と対処の目安

「LINEMO 本人確認 できない」と感じたら、まずはどの種類の止まり方かを切り分けると動きやすくなります。

eKYCは自動判定が入るため、操作や入力の細部で反応が変わります。

多くの相談は次の3つに集まります。

カメラが起動しない、ICが読み取れない、住所まわりで食い違いがある。

ここまでがクレジット情報の審査というより、手続き上の詰まりであるケースが多いです。

ご自身の画面に近いものから順に当てはめてください。

• カメラが起動しない・写真が撮れない
• マイナンバーカードが読み取れない
• 住所や入力情報に不備・エラーが出る

カメラが起動しない・写真が撮れない

真っ暗のまま、または許可を求める表示のまま進めないときは、ブラウザ側のカメラ許可がオフになっていることが多いです。

設定アプリからSafariやChromeなど、使っているアプリの「カメラ」を許可に切り替えるのが第一歩です。

LINEなどのアプリ内ブラウザだと制限に当たることもあるので、URLをコピーして外部ブラウザで開き直すのも効きます。

エラーの症状	主な原因	解決策の概要
画面が真っ暗になる	ブラウザの権限オフ	設定アプリからカメラ許可をオンにする
「アクセスを求めています」と出る	許可ボタンの押し忘れ	画面の指示に従い「許可」をタップする
LINEアプリ内で開いている	アプリ内ブラウザの制限	SafariやChromeを開き直してアクセスする

マイナンバーカードが読み取れない

ICが反応しないときは、NFCの感じる位置のズレと、読み取り中の微動が典型です。

機種ごとにセンサーの場所が違うので、説明書や公式の案内に近い位置を当てます。

カードの上に本体を数秒単位でピタッと置いたまま待つほうが、空中でかざすより安定しやすいです。

金属の机は電波の反射で失敗しやすいので、木の机や段ボールの上へ移すと変わることもあります。

エラーの症状	主な原因	解決策の概要
読み取りが始まらない	かざす位置のズレ	機種ごとの正しいセンサー位置を確認する
途中でエラーになる	読み取り中のブレ	完了画面が出るまで5秒以上動かさない
全く反応しない	電波干渉・設定オフ	スマホのカバーを外し金属製の机を避ける

住所や入力情報に不備・エラーが出る

書類は通ったのにあとからメールで住所の指摘が来るときは、表記ゆれが残っていることが多いです。

人の目なら同一と分かっても、自動照合は漢数字と算用数字の差などで止まります。

手元の本人確認書類と、画面に打つ文字を一言一句そろえると、戻りが少なくなります。

建物名や号室を省かないことも同じくらい大事です。

エラーの症状	主な原因	解決策の概要
住所不備のメールが届く	書類との表記ゆれ	本人確認書類と全く同じ文字・数字を入力する
マンション名で弾かれる	建物名の省略	棟や号室も含めて省略せずにすべて入力する
番地エラーになる	ハイフンの重複入力	「1丁目1-1」のような重複を正しく直す

LINEMO本人確認できないときのカメラまわり

本人確認で多いのが、カメラが動かない、または撮った画像が通らないパターンです。

要点はシンプルです。

ブラウザのカメラ許可がオフのままになっていないか、撮影環境で文字が潰れていないか、のどちらかです。

こちらも実務では、設定を開いて許可を入れ替えたあと、反射の少ない場所でもう一度撮る、で進むことがよくあります。

次の3つを上から試してください。

• ブラウザのカメラアクセス許可を設定する
• ピントを合わせて明るい場所で撮影する
• 書類のマスキング（隠す箇所）に注意する

ブラウザのカメラアクセス許可を設定する

画面が真っ暗のままなら、まず設定アプリからブラウザのカメラ権限を確認します。

eKYCは本人が許可しない限りカメラを起動しない設計になっているため、ここがオフだと先に進めません。

iPhoneならSafari、AndroidならChromeの権限画面を開き、「カメラ」を許可にします。

機種とブラウザ	設定変更の具体的な手順（カメラをオンにする方法）
iPhone（Safari）	「設定」アプリを開く ＞ 「Safari」をタップ ＞ 「カメラ」をタップ ＞ 「許可」を選択する
Android（Chrome）	「設定」アプリを開く ＞ 「アプリ」をタップ ＞ 「Chrome」 ＞ 「権限」 ＞ 「カメラ」を許可する
アプリ内ブラウザ	LINEなどのアプリからリンクを開かず、URLをコピーしてSafariやChromeに貼り付けて開き直す

ピントを合わせて明るい場所で撮影する

自動読み取りが通らないときは、文字がにじんでいる・光が強すぎる、のどちらかが原因になりがちです。

白い机の上だと境界が溶けて読みにくくなることもあります。

無地の濃い色の下敷きの上に書類を置き、蛍光灯の真下を避けてピントを文字に合わせてください。

• 撮り直しが減りやすいコツ
  • 背景は書類と同化しない「無地の濃い色」を選ぶ
  • 蛍光灯の真下を避け、光の反射（テカリ）をなくす
  • スマホの画面内で書類の文字をタップして、ピントをしっかり合わせる

書類のマスキング（隠す箇所）に注意する

健康保険証を出す場合、隠す場所のルールに外れると再提出になります。

公式の案内に沿って、必要な番号や記号、QRコードは撮影前に無地の紙やテープで物理的に覆ってください。

画像編集アプリで後から塗るのではなく、撮る前に紙で隠すのが安全です。

健康保険証で隠す（マスキング）必須の箇所	注意点と具体的な隠し方
記号・番号	氏名や住所など、隠してはいけない部分まで隠さないように注意する
保険者番号	ペイントアプリ等の画像加工はNGです。 必ず撮影前に「無地の紙」で隠してください。
QRコード	QRコードが印字されている場合のみ、見えないように覆い隠す

LINEMO本人確認できないときのIC読み取り

マイナンバーカードの読み取りで止まる相談も多いです。

NFCの当たる位置が数ミリでもずれると、開始しない・途中で切れる、になりやすいです。

私も最初は空中でかざして失敗を重ねましたが、カードを机に置いてから本体を重ねると一気に通りました。

次の3点を順に見直してください。

• 機種ごとの正しい位置に密着させる
• 読み取り完了まで5秒以上動かさない
• 金属製の机を避けてケースを外す

機種ごとの正しい位置に密着させる

まずは端末のセンサー位置を押さえます。

iPhoneとAndroidでは当たる場所が違うので、見当違いの場所へ当て続けても反応しません。

改札のように少し浮かせるより、カード面に本体を密着させたままのほうが読み込みが続きやすいです。

機種の種類	スマホ側のセンサー位置	マイナンバーカードと密着させるコツ
iPhone	本体の「上部」（先端部分）	カードの中心に、iPhoneの上部を押し当てるイメージ
Android	背面にある「NFC・FeliCaマーク」付近	マークとカードの中心をピッタリ合わせるように重ねる
共通の注意点	浮かせてかざすのは不向き	隙間ができないように、カードの上にスマホを置く

• iPhoneは先端部分をマイナンバーカードに密着させる
• Androidは背面のマーク部分をしっかり合わせる
• 隙間をあけず、カードとスマホを重ね合わせる

読み取り完了まで5秒以上動かさない

正しい位置へ置けたら、完了表示が出るまで本体を動かさないでください。

転送の途中で角度が変わると、すぐエラーに戻ります。

画面を覗き込もうとして手が動くのが典型の失敗パターンです。

エラーになりやすい行動	理由とシステムへの影響	成功するための正しい行動
読み取り中に画面を覗き込む	スマホの角度が変わり、通信が途切れる	完了画面が出るまでスマホから手を離さない
早く終わらせようと動かす	データの転送が完了する前に切断される	最低でも5秒間はそのままの状態で静止し続ける
空中で持ったまま読み取る	手ブレが起きてセンサーの位置がずれる	平らな机の上にカードを置いてからスマホを重ねる

• 読み取り中はスマホを数ミリも動かさない
• 最低でも5秒間はじっと静止して待つ
• 平らな机の上に置いて手ブレを抑える

金属製の机を避けてケースを外す

位置と静止を押さえてもダメなときは、物理まわりを疑います。

厚いケースや金属の天板は反応を弱くしやすいです。

読み取りのときだけケースを外し、木の机や本の上へ場所を移すと変わることがあります。

読み取りを邪魔する原因	具体的な悪影響	解決するための具体的な行動
金属製の机（スチールデスク）	電波が干渉してセンサーが反応しなくなる	木製の机や、本の上などに移動して読み取りをやり直す
分厚いスマホケース・カバー	センサーとICチップの距離が離れすぎる	読み取りの時だけはケースを取り外して裸にする
手帳型ケースの他のカード	他のICカード（Suica等）が誤反応する	スマホ本体のみの状態でマイナンバーカードに重ねる

※参考：LINEMO公式サイト「ICチップ読み取りによる本人確認方法や読み取りがうまくいかない場合の注意点を教えてください。」

• 電波干渉を防ぐため金属製の机を避ける
• 物理的な距離をなくすためスマホケースを取り外す
• 周りに他のICカードがない状態で読み取りを行う

LINEMO 本人確認 で止まる住所入力の不備

撮影は通ったのに、あとから書類不備の連絡が来るパターンもあります。

ここでは、画面に入れた住所と本人確認書類の文字が揃っていないケースが多いです。

自動照合は厳しめなので、日常的な省略がそのままではねられることがあります。

私もマンション名を省いただけで一度戻されたので、手間に感じても書類の通りに打ち直すのが早いです。

次の3つをチェックしてください。

• 書面と一言一句同じ住所を入力する
• マンション名や部屋番号の抜けを防ぐ
• 丁・番地やハイフンの重複入力を直す

書面と一言一句同じ住所を入力する

基本は、書類の表記をそのまま写すことです。

漢数字と算用数字が混ざると止まりやすいです。

引っ越し直後で書類の住所がまだ古いままなら、画面に新住所だけ先に入れても一致しません。

役所などで住所の手続きを済ませ、書類と入力の表記をそろえてから申し込み直すのが安全です。

書類の記載（正解）	やりがちなNG入力例	エラーで弾かれる理由
東京都〇〇区一丁目	東京都〇〇区1丁目	漢数字と算用数字の不一致
大字〇〇	〇〇（大字を省略）	書類にある文字を勝手に省いたため
旧住所（引越前）	新住所（引越後）	提出書類の住所と入力情報が一致しない

マンション名や部屋番号の抜けを防ぐ

郵便は届くからと建物名を省くと、照合で止まりやすいです。

書類にA棟や号室があるなら、入力にも同じ粒度を入れます。

細かく感じるほど、書類と画面の一致度が上がります。

本人確認書類の記載	正しい入力方法	失敗する入力例
ラインモマンション101	ラインモマンション101	-101（建物名を省略）
第二ラインモハイツB棟202	第二ラインモハイツB棟202	第二ラインモハイツ202（棟抜け）
コーポLINEMO 1階	コーポLINEMO 1階	コーポLINEMO（階数抜け）

丁・番地やハイフンの重複入力を直す

住所の自動補完と手入力が混ざると、丁目とハイフンが二重になって不正扱いになることがあります。

スマホの予測変換をそのまま信じず、書類の区切りに合わせて組み直してください。

画面のエラー文に合わせて、全角と半角もそろえると戻りが減ります。

よくある重複・入力ミス	正しい修正方法
1丁目1-1	1丁目1番地1 または 1-1-1（書類に合わせる）
1丁目1番地1号ハイツ〇〇	住所欄と建物名欄に、それぞれ分けて入力する
全角と半角が混ざる（１−1など）	エラー表示の指示に従い、数字の全角・半角を統一する

LINEMO本人確認で心配になる審査まわりと代替の選択肢

エラー画面ではないのに結果が来ない、お断りの文面が届く、というときは別の層の話になることがあります。

契約には入力チェック以外に、支払い履歴などを見る審査が乗る場合があります。

落ち着いて状況を切り分けたうえで、次の線を検討してください。

• 審査結果が遅い＝審査落ちではない
• クレジットカードや信用情報を見直す
• 審査なしのだれでもモバイルを選ぶ

審査結果が遅い＝審査落ちではない

待たされる不安はよくわかります。

ただ、遅れたからといってすぐ落ちたとは限りません。

混み合う時間帯や申し込み順で翌営業日以降にずれることもあります。

申し込みのタイミング	審査結果が出る目安の時間	審査が遅くなる主な理由
平日の日中	1時間から数時間程度のことが多い	比較的スムーズに審査が進みやすい
土日や祝祭日	当日から翌日以降	申し込みが混み合い、順番待ちになる
夜間（18時以降）	翌日の午前中以降	当日の審査受付業務が終了しているため

クレジットカードや信用情報を見直す

お断りの通知が来たときは、名義や支払い履歴などの確認が厚めに入っている可能性があります。

親会社系列での未払い履歴があると、手続きが丁寧でも通らないことがあります。

申し込み名義とカード名義が一致しているか、有効期限や利用上限に問題がないかもあわせて見直してください。

• つまずきやすいポイント
  • 申し込みの名前とクレジットカードの名義が違うケースがあります。
  • 家族名義は使えないことがあるので、ご自身名義のカードを用意してください。
  • 過去にソフトバンクやワイモバイルで料金の滞納がある
  • クレジットカードの有効期限が切れている、または上限額に達している

審査なしのだれでもモバイルを選ぶ

LINEMOで難しい事情がある場合、審査のないプランを検討するのも現実的です。

「だれでもモバイル」のように、審査の負担が軽いサービスは選択肢のひとつになります。

料金や回線の条件は公式情報と見比べてから決めてください。

比較項目	LINEMO（ラインモ）	だれでもモバイル
契約の審査	あり（滞納歴などがあると通りにくい）	なし（手続きのハードルが低い）
利用できる回線	ソフトバンク回線	ドコモ回線（全国で繋がりやすい）
向きやすいイメージ	信用情報に余裕があり、料金を抑えたい方	他社で審査が難しかった経験がある方

LINEMOの本人確認が止まったときの最終チェック

原因を切り分けてから手を入れると、戻り道が短くなります。

多くはカメラ許可、ICの当て方、住所の表記の3本に収まります。

ブラウザの設定を直して再撮影したり、カードを机に置いてから本体を重ねたり、建物名を省かずに打ち直したりするだけで進むことも少なくありません。

審査で難しくなった場合も、別の契約形態を調べれば道は残っています。

ひとつずつ当てはめて、もう一度チャレンジしてみてください。

• カメラが起動しない時は、スマホの設定からSafariやChromeのカメラ権限を「許可」にする
• 写真の不備で戻る時は、無地の濃い色の背景を使い、明るい場所でピントを合わせて撮影する
• 健康保険証を提出する際は、記号・番号やQRコードなどを無地の紙でマスキングして隠す
• ICチップを読み取る時は、電波干渉を防ぐために金属製の机を避け、スマホケースを外す
• 機種ごとの正しい位置（iPhoneは先端、Androidは背面マーク）をカードの中心に密着させる
• 読み取り中は数ミリもスマホを動かさず、完了画面が出るまで最低でも5秒以上は静止して待つ
• 住所不備のメールが来た時は、手元の本人確認書類の記載と一言一句まったく同じ文字を入力する
• いつも省略しているマンション名や部屋番号、ハイフンの重複など、細かな入力ミスを修正する
• 審査結果のメールが遅いのは混雑や時間帯が理由であり、必ずしも審査落ちしたわけではない
• 信用情報などで難しい場合は、審査のないサービスを公式情報で比較して選ぶ